# Video 22 – E Se…O Cliente Está Desiludido Com Os Resultados?

Há pessoas que nunca ficam satisfeitos com os seus resultados e no Coaching não fazem excepção. Na verdade há perfis mais concretos que outros e caso já conheças um pouco de Eneagrama já deves ter entendido o que quero dizer… 🙂

Bom mas a verdade é que todos nós em algum momento também já tivemos momentos assim. Em que independente do que ocorra sentimos que nada está como haveria de estar e que não estamos a progredir ao ritmo que deveríamos.

Todos também já sentimos pouco tempo depois que a avaliação era demasiado dura e que na verdade a progressão estava a ocorrer só que não estávamos a avaliar com independência e rigor. E, mais importante, durante o momento desse desalento a nossa progressão tinha sido mais lenta e dolorosa.

Todos nós gostamos de sentir que os nossos esforços estão a ser compensados com progresso. Isso devolve-nos a coragem de continuar. É como iniciar uma dieta alimentar e ver resultados imediatos. Isso reforça ainda mais a determinação em continuar.

E isso com naturalidade ocorre também no processo de Coaching. Todos sabemos que um cliente feliz com os seus progressos é mais dedicado e gera ainda mais progressos.

Mas o que fazer então quando o cliente não vê os progressos?
A primeira questão é que o teu método permita avaliações recorrentes para que possa ir medindo a progressão. Isso vai minimizar este risco.

Depois, e muito importante, é compreenderes que o teu cliente muitas vezes está a fazer comparações com outras pessoas e não com ele próprio. É por isso essencial que ele volte para a comparação com ele próprio.

E por fim, por vezes o que o teu cliente chama de não progressão, são lições essenciais que deverá ultrapassar para seguir em frente o seu caminho de uma forma ainda mais sustentada.

Por isso, deverás ter sempre presente as expectativas definidas pelo teu cliente no inicio do programa e fazer avaliações recorrentes ao longo do percurso. Dessa forma minimizas erros de avaliação perceptiva e mantens os teus clientes focados no seu progresso contínuo.

 

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